Más de 3,300 servidores públicos queretanos capacitados para mejorar la atención ciudadana

Con el objetivo de brindar un mejor servicio a la ciudadanía y fomentar un ambiente laboral más sano y productivo, el gobierno estatal de Querétaro, a través de la Oficialía Mayor, ha capacitado a 3,334 servidores públicos durante el año 2024.

 

A través de 287 cursos, los empleados estatales han recibido formación en diversas áreas como normatividad, administración pública, atención al ciudadano, comunicación, desarrollo de habilidades, perspectiva de género, derechos humanos y protección civil, entre otros.

 

“Nuestro compromiso es mejorar constantemente la calidad de los servicios que ofrecemos a la ciudadanía”, afirmó Mario Ramírez Retolaza, Oficial Mayor del Poder Ejecutivo del Estado. “Estas capacitaciones son fundamentales para fortalecer las habilidades de nuestros trabajadores y garantizar un desempeño óptimo”.

 

Además de los cursos, se han llevado a cabo certificaciones en estándares de competencia para atención al ciudadano, impartición de cursos de formación y evaluación de candidatos. También se ha impulsado la educación formal de los empleados, otorgando 36 certificados de bachillerato y 78 reconocimientos por experiencia profesional.

 

Con estas acciones, el gobierno estatal busca fomentar una cultura organizacional basada en valores como la igualdad, el respeto y la ética, lo que se traduce en una mejor atención a las necesidades de la ciudadanía.

 

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